Critiche e polemiche. La giovane attrice ha ora commentato la situazione e rivelato che sul grande schermo si offrirà inoltre una nuova spiegazione per il nome.
 
Rachel Zegler, durante un’intervista, ha spiegato che Biancaneve era la principessa Disney preferita da sua madre: "Mentre stava crescendo non c'erano molte principesse con i capelli scuri e quella era l'unica in cui poteva immedesimarsi". Il regista Marc Webb ha commentato spiegando che la giovane star di West Side Story è sempre stata la sua prima scelta, fin dal momento in cui si è presentata all'audizione. Il suo script supervisor ha pianto sentendola cantare e il filmmaker ha aggiunto: "Ha inoltre quella grazia innata, quel portamento e quella bontà che mi ricordano così tanto ciò che è essenziale per Biancaneve".
La Zegler non ha quindi particolare interesse a capire i motivi degli attacchi nei suoi confronti, ricordando inoltre come da bambina fosse cresciuta vedendo Brandy nel ruolo di Cenerentola e Whitney Houston nella parte della Fata Madrina: "Sono cresciuta in una casa in cui quella era Cenerentola. Ovviamente abbiamo visto il film animato. Ma la mente di un bambino è una cosa fantastica, si tratta semplicemente di 'Ok, quella è Cenerentola'. Ma anche la Cenerentola dai capelli biondi, gli occhi blu, il vestito blu del cartone degli anni '50 è Cenerentola. E, inoltre , Hilary Duff è Cenerentola in A Cinderella Story. 
Sono stata in grado di capire queste cose quando ero una bambina". Brandy, contattata da Variety, ha sottolineato che è convinta del fatto che la collega sarà assolutamente incredibile nella parte, consigliandole di ricordarsi che lo sta facendo per ogni bambina colombiana che non si è ancora riconosciuta in una principessa Disney e per lei stessa che è cresciuta senza alcuna rappresentazione della propria cultura, dimostrando al tempo stesso che "tutto è possibile per qualcuno che ha il suo aspetto".